Teljesítménytesztelés tesztelése

Az ügyfél

Az IT Services Hungary (ITSH) a T-Systems International magyarországi leányvállalataként elsősorban cégcsoporton belüli IT-szolgáltatásokat nyújt. Az intelligens megoldások és a több mint 4000 munkatárs a csoport meghatározó belső szolgáltatójává teszi a céget. Az ITSH átfogó portfóliójában az alkalmazásfejlesztéstől az alkalmazások tesztelésén keresztül az életciklus- és infrastruktúra-menedzsmentig szolgáltatások széles skálája jelenik meg. Az ITSH-n belüli TSI Solutions, AD/AM Delivery csoport alkalmazásmenedzsmenttel foglalkozik, amelynek keretében funkcionális tesztelést végeznek, elsősorban a T-Systems csoporton belül.

A projekt

A TSI Solutions, AD/AM Delivery csoport meg kívánta vizsgálni, hogyan tudná kibővíteni portfólióját teljesítménytesztelési szolgáltatásokkal, hogy bővítse ügyfélkörét a belső piacon. A vizsgálat eredményét egy megvalósíthatósági tanulmány foglalta össze, amelynek több célja is volt:

• Üzleti és műszaki aspektusokból is be kellett mutatnia a teljesítménytesztelést az ITSH döntéshozóinak, vezetőinek és más üzleti szereplőinek.
• Meg kellett vizsgálnia három potenciális teljesítménytesztelési eszközt, és értékelni kellett őket egy közösen definiált – az ITSH követelményeire fókuszáló – feltételrendszer ellenében.
• Ki kellett fejtenie a szolgáltatások teljesítéséhez az ITSH által kialakítandó szervezeti, üzleti és műszaki háttér részleteit.
• Ki kellett alakítani egy potenciális szolgáltatásportfóliót, beleértve a lehetséges fogyasztásmérési és elszámolási módokat.

A személyes oldal

Alapvetően érdekel a nagyvállalatok működése, ezért már az is élmény volt, hogy ilyen környezetben dolgozhattam. De igazán az tette egyedivé ezt a munkát, hogy a megvalósíthatósági tanulmányban levont következtetések fontos stratégiai kérdések eldöntését voltak hivatottak befolyásolni. Jelentős volt a kockázat: a téves eredmények hibás döntéseket indukálhatnak, amik pedig üzleti kudarchoz vezethetnek. Mi a teendő ilyenkor? Csodafegyver híján megpróbáltam mindent kihozni magamból, extra figyelmet fordítva minden egyes leírt mondatra, miközben próbáltam egyensúlyt tartani a terjedelem és a részletesség között: a lehető legrövidebben szólni minden lényeges dologról. Végül aztán kiderült, hogy csodafegyver is van: azok a kollegák, akik sokat segítettek a projekt alatt.

Néhány hónappal később örömmel hallottam, hogy az ITSH már sikeresen be is vezette a teljesítménytesztelési szolgáltatásokat a piacára. Jó ilyen dolgok részesévé válni.